“I like to be stressed” confessava una manager americana mia cliente un po’ di anni fa.

Si muoveva in modo veloce, andava sempre di fretta e adorava chi rispecchiava il suo stile. Si contornava di persone come lei. Manager fotocopia del suo stile. Non è un caso isolato. Le persone che incontro sul lavoro sono sempre più travolte! Cumuli di ansie che non danno tregua: si infiltrano e impattano sulle relazioni, sconvolgono bioritmi. Ansie a cui reagiamo cumulando in corpo adrenalina che non sempre produce eustress, ovvero stress buono, quello che fa bene.

Le nostre “burattinaie”, si chiamano precarietà e paura di perdere il lavoro; si chiamano ricerca ossessiva della performance e dell’approvazione, di capi, clienti, colleghi.
I muscoli che alleniamo sono sempre gli stessi. Muscoli ormai ipertrofici.
Il muscolo della velocità, quello della resistenza, del multitasking, dello stress.

Insieme ad altri professionisti abbiamo deciso di osservare cosa fanno e come si comportano le persone che hanno più successo con colleghi, capi, collaboratori e clienti. In che modo manager, tassisti, venditori, camerieri, avvocati si prendono cura del loro cliente interno ed esterno. Quali semi e comportamenti generano per prendersi cura degli altri? Abbiamo voluto decifrare il codice di quella cura (…). È da uno sguardo attento e gentile che può sorgere il gesto creativo. La creatività è far emergere un’idea diversa, un comportamento nuovo, una domanda mai fatta, una voglia di comprendere meglio. Una creatività frutto di pazienza, ascolto, osservazione e connessione con gli altri. Andrea Vitullo

© www.nicolettacinotti.net per la Rubrica di citazioni “Addomesticare pensieri selvatici”

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