Tutto sommato se siamo persone educate è facile avere un atteggiamento cortese: facile permettere a qualcuno in coda dopo di noi di passare avanti, facile concedere qualche atto di cortesia sorridente. In fondo ci fa piacere essere considerati persone ammodo, garbate e attente. La cortesia richiede, oltre all’educazione, pochi ingredienti semplici quanto essenziali. Richiede di non avere fretta, di non essere sotto pressione e di non avere urgenze. Perché la cortesia è una scelta, fatta perché controlliamo i nostri impulsi e li addomestichiamo, come persone civili mettiamo le briglie ai nostri istinti selvatici e li rendiamo domestici. Può essere più o meno facile a seconda di quanto siamo impetuosi ma è possibile ed è un lavoro di cesello che inizia quando siamo piccoli e continua tutta la vita. Solo quando siamo sotto stress ci sentiamo autorizzati ad essere meno cortesi perchè qualcosa mette a soqquadro il nostro mondo.

La gentilezza non si distingue facilmente dalla cortesia. All’apparenza sono uguali ma se grattiamo sotto la superficie appaiono le diversità. La gentilezza non è formale e non è nemmeno superficiale, gratta la superficie delle cose, toglie le croste. Mostra quello che sta sotto la nostra immagine. Per essere gentili devi aver perso qualche strato di narcisismo e anche qualche strato di orgoglio. Ha una qualità disarmata la gentilezza che non consente inganni: rimane anche quando hai fretta perché è qualcosa che fa parte delle qualità del tuo cuore e della tua persona.

io mi domando spesso se sono cortese o gentile. Poi lascio che risponda la fretta. Quella non ha indugi e svela sempre la realtà: a volte sono cortese, altre volte gentile. Dietro alla mia gentilezza non c’è il dolce ma il salato. Dietro alla mia cortesia c’è lo zucchero filato.